Servicio al ciente - con experiencia

Atender consultas de clientes por teléfono, ycorreo.
Resolver problemas y reclamos de manera rápida y eficiente.
Proporcionar información sobre productos, servicios, y políticas de la empresa.
Registrar todas las interacciones con clientes en sistemas o bases de datos (CRM).
Dar seguimiento a solicitudes o quejas hasta su resolución.
Escalar problemas complejos a supervisores o áreas correspondientes.
Ofrecer soluciones personalizadas según las necesidades del cliente.
Mantener una comunicación clara, profesional y empática.
Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
Colaborar con el equipo para mejorar procesos y la satisfacción del cliente.
Capacitarse continuamente sobre productos, servicios y herramientas tecnológicas.
Recoger retroalimentación de clientes para aportar a mejoras del servicio.
Realizar auditorías internas de procesos de atención al cliente para garantizar cumplimiento de normas y procedimientos.
Verificar la correcta documentación de reclamos, solicitudes y transacciones.
Analizar reportes y datos para identificar inconsistencias o áreas de mejora.
Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad y protocolos internos.
Colaborar en la implementación de recomendaciones de auditoría para optimizar la atención al cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 22 y 30 años
Palabras clave: service