Servicio al Cliente - con experiencias en ARS

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Servicio al Cliente - con experiencias en ARS

Importante empresa del sector - Santiago, Santiago

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Descripción de la oferta

32,000.00 $ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Descripción:

• Responsable de brindar atención, orientación y soporte eficiente a los clientes, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

• Gestionar procesos relacionados con ARS, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la satisfacción de los afiliados o beneficiarios.

• brindar atención personalizada y oportuna a los clientes, tanto de forma presencial, telefónica como virtual.

• Gestionar autorizaciones médicas, reclamaciones y afiliaciones relacionadas con las ARS.

• Orientar a los clientes sobre coberturas, servicios médicos, requisitos y procedimientos de las aseguradoras.

• Mantener actualizada la base de datos de clientes y afiliados, garantizando la confidencialidad de la información.

• Dar seguimiento a los casos o solicitudes de clientes hasta su cierre satisfactorio.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o requerimientos de los usuarios.

• Promover un trato cordial, empático y profesional, fortaleciendo la imagen institucional.


Requisitos:
• Bachillerato o estudios universitarios en Administración, Psicología, Mercadeo o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o en gestión de procesos con ARS.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
• Organización, empatía y actitud proactiva.
• Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
• Conocimientos adicionales: Normativas de seguridad social, procesos de afiliación y servicios de salud.


Indispensable:

• Residente en cualquier ciudad dentro de la provincia de Santiago
• Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Servicio/Soporte Técnico, Administración
• 2 ó más años de experiencias.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 39 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Tolerancia a la presión, Orientación, Procedimientos, Servicio al cliente, Atención al cliente

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