Servicio al Cliente

Perfil del Puesto: Representante de Servicio al Cliente
En esta posición, serás responsable de atender, gestionar y canalizar las solicitudes, reclamaciones y consultas de los clientes, utilizando técnicas efectivas de comunicación y resolución de conflictos. Deberás mantener un enfoque proactivo y empático para asegurar la satisfacción del cliente, fidelizar la cuenta y mantener altos niveles de calidad en el servicio.

Debes ser una persona organizada, con habilidades de comunicación sólidas, alta inteligencia emocional y una actitud enfocada en soluciones. Tu capacidad para trabajar bajo presión y resolver inconvenientes de manera ágil será fundamental para contribuir al éxito del equipo y la reputación de la empresa.

Requisitos:
Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o áreas afines.

Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de computadora y sistemas de registro de datos (CRM o similar).

Ubicación: Santo Domingo Oeste.

Comunicación: Excelente dicción, fluidez verbal y ortografía.

Competencias: Capacidad de trabajar bajo presión y manejo de clientes difíciles.

Detalles de la Vacante:
Jornada: Completa.

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM / Sábados alternos.

Modalidad: Trabajo 100% presencial.

Compensación y Beneficios:
Salario: RD$20,000.00 fijos + comisiones/incentivos por cumplimiento de métricas de calidad y gestión.

Beneficios:

Seguro Médico.

Espacio equipado para desayuno y merienda (adicional a la hora de almuerzo regular).

Todos los beneficios de ley aplicables.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Edad: entre 19 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación verbal, Proactividad, Resolución de conflictos, Calidad de servicio, Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: service, costumer, cliente