Gerente de Operaciones Hoteleras - Gascue, Santo Domingo

Altura Talent Partners está gestionando la búsqueda de un/a Gerente/a de Operaciones Hoteleras para un hotel independiente de 27 habitaciones ubicado en Gascue, Santo Domingo.

El hotel se encuentra en un proceso de renovación y reorganización. La persona seleccionada será responsable de liderar su operación diaria, mejorar los procesos existentes y garantizar una experiencia consistente para los huéspedes.

Por el tamaño del hotel, buscamos un perfil integral y práctico. La posición requiere capacidad para supervisar, ejecutar, resolver incidencias y apoyar directamente las diferentes áreas de la operación cuando sea necesario.

RESPONSABILIDADES

• Coordinar la operación diaria del hotel y asegurar la correcta comunicación entre sus diferentes áreas.
• Supervisar la recepción, el alojamiento, las reservas y la atención al huésped.
• Gestionar las reservas directas y las provenientes de plataformas OTA.
• Monitorear disponibilidad, tarifas, ocupación, facturación y principales indicadores operativos.
• Coordinar, supervisar y formar al equipo de recepción.
• Desarrollar procedimientos y estándares que permitan mantener la continuidad de la operación.
• Organizar horarios, asignar responsabilidades y dar seguimiento al desempeño del personal.
• Gestionar compras, inventarios, proveedores y control de costes.
• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.
• Atender y resolver incidencias operativas y situaciones relacionadas con huéspedes.
• Implementar acciones para aumentar la ocupación, las ventas directas y los ingresos del hotel.
• Preparar reportes periódicos de operación y resultados para la dirección.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y de la normativa aplicable.

REQUISITOS

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carrera relacionada.
• Entre 5 y 15 años de experiencia profesional en hotelería.
• Experiencia directa en recepción, alojamiento y operación hotelera.
• Conocimiento de sistemas PMS, motores de reservas y plataformas OTA como Booking.com y Expedia.
• Experiencia gestionando compras, proveedores, inventarios y costes operativos.
• Experiencia supervisando y formando personal.
• Capacidad comercial y orientación a resultados.
• Inglés funcional o avanzado para comunicarse con huéspedes internacionales.
• Buen manejo de herramientas digitales y elaboración de reportes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santo Domingo.

PERFIL QUE BUSCAMOS

• Persona organizada, resolutiva y con iniciativa.
• Liderazgo cercano y capacidad para desarrollar al equipo.
• Orientación al servicio y a la experiencia del huésped.
• Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones con autonomía.
• Mentalidad comercial y disciplina en el control de costes.
• Flexibilidad para involucrarse directamente en la operación.
• Interés en gestionar un hotel independiente, donde cada persona asume responsabilidades amplias.

CONDICIONES

• Salario mensual de RD$65,000 a RD$70,000, según experiencia.
• Propina legal aplicable.
• Comisión variable vinculada al cumplimiento de objetivos de ocupación o facturación.
• Contrato por tiempo indefinido.
• Etapa inicial de evaluación de tres meses, conforme a la normativa laboral aplicable.
• Trabajo presencial en Gascue, Santo Domingo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
5 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: A partir de 28 años
Conocimientos: Toma de decisiones, Contratación de personal, Control de gastos, Enfoque a resultados, Operaciones, Supervisión, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Operaciones hoteleras, Liderazgo de equipos técnicos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones